Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng xb88

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản tài khoản minh bạchCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xb88 Điều khoản và điều kiện sử dụng xb88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của xb88 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng xác định cách dữ liệu của bạn được lưu trữ, khi nào tài khoản được xem xét và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin của bạn. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL; thông tin tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán được chấp thuận.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ truy cập bởi nhân viên được phân quyền.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định bởi nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CCCD và ảnh chụp màn hình ví điện tử đã đăng ký.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Thay đổi được xác nhận sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần xác minh tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu bằng email để được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7 không ngắt quãng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại điều khoản, tài khoản bị khóa hoặc giao dịch cần xem lại. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản nạp rút, chính sách tài khoản và quy trình xác minh danh tính trực tiếp trên trang.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản xb88

Dưới đây là các vấn đề mà nhiều bạn hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng trên trang và gửi qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo là xác nhận bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp lý hiện hành — một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu giữ trong thời gian bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Giao dịch lỗi qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần báo ngay qua live chat kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví. Chúng tôi kiểm tra nhật ký giao dịch và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị cùng lúc, thông tin thanh toán không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa tài khoản.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, kèm theo thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan. Đội xét duyệt sẽ xem xét độc lập và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.